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张小龙眼中的产品经理

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2014年11月4日 / 264次阅读

文章《张小龙眼中的产品经理》的特色图片

张小龙,1969年12月出生,Foxmail创始人,现任腾讯集团副总裁,带领腾讯公司广州研发部创建QQmail和微信两款代表性产品,独特的产品理念成为中国产品经理的代表性人物。(foxmail是我一直在使用的软件,非常好用。)

一、产品经理要求

1、了解人性

2、了解群体心理

3、产品经理像上帝一样,可建造系统,制定规则,让群体在系统中演化

4、提高自己的艺术品位、质量要求品位,细节体验品位;作品而非产品;工匠而非设计师

二、了解人性

1、人是懒惰的

2、人是跟风的、别人都在用,群体智商低于个体智商

3、人没有耐心

4、人不爱学习

5、人们对随机好奇

6、伟大产品应该满足人的情感需求、满足人性贪嗔痴

7、不要改变人们的常识习惯,要设计时顺应日常习惯

三、了解群体心理

1、重视屌丝用户群,他们有存在感的渴望

2、为群体效应而做,容易传播放大

3、没有设计,只有解决问题;避免战略行为代替真实需求:打通、整合、拉动、导入、多平台、全面

4、需求不来自调研,用户群大部分都是中庸普通的,他们的反馈只是帮助你了解他们是怎么想怎么看的;需求不来自竞争对手,大部分产品特性都是没有什么价值意义的;

5、需求不来自分析,大部分产品经理的分析都是过于理性,而真实的用户都是感性。爽、好玩,胜过功能。做3秒就想用会用的功能。需要文字解释的功能需要重新设计

6、需求不来自竞争对手,从别的产品里借鉴思考,关键是要深刻理解功能特性背后的心理诉求

7、需求不来自讨论。多在微博上观察普通用户在干什么、他们的时代潮流趋势是什么、在什么场景下、他们感受如何;从用户交流中发现创新;关注用户们称赞太好玩了的功能特性;忽略评论家,没有任何意义,仁者见仁

8、你无法理解他人,只能理解自己。你不要以为自己特殊,其实你很中庸普通。满足自己需求就是满足用户需求。

四、像上帝一样道生----建造生态系统建立规则

1、找到需求背后的本质心理诉求。没有被解构、洞穿的需求都是耍流氓的伪需求,必须要归结到人的最本质人性。需求来自对当下生活潮流的理解

2、如果解决方案非常复杂,一定是目标问题定位不细分

3、产品是演化而来,而非规划出来的。让用户推动用户

4、面向阶段性目标,不过度设计。不在1.0做2.0该做的

5、只抓主场景,不做全功能;面向场景来做设计,而非面向功能列表;面向场景才能取舍;面向阶段性目标才能取舍

6、除了核心功能,其他都可做成可卸载的插件

7、条理清晰胜过视觉表现;分类,化繁为简;单一路径,不要多入口多出口;抽象洞察本质,方能化繁为简;极简方不被超越因为无法超越。如果一个特性不能让人兴奋不如不做

8、先做产品结构,之后才是功能细节;产品结构是骨骼,不可多变和复杂;创作从骨骼开始,而不是先造肌肉

五、提高用户体验品位

1、不要损失体验,不要为了流量和收费到处加入口

2、别让我思考,每个对话框都有一个明显的默认按钮

3、响应性能永远是第一体验

4、有调性的产品才会演化,让技术产品散发人文气质

5、发布:欢迎页:让欢迎页成为你的产品发布会

6、上线:上线是为了验证想法,是为了改进

7、运营:硬导入用户,只会给用户留下坏印象。KPI是好产品的副产品,不为KPI改变产品

8、运营:尊重客户隐私,不要老想着收集用户信息对自己有好处

本文链接:http://www.maixj.net/misc/chanpinjingli-zhangxiaolong-1092
云上小悟 麦新杰(QQ:1093023102)

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